GSOL
世界经理人
论坛
  • 全站
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
高级
 
 

【优制管理分享】被严重低估的基础管理(上)

07-26 14:00:59

      在MBA课堂上,学生们得到的信息是:企业无法依靠高质量的内部管理获得成功,因为这太容易复制。基础管理是每家企业?#23478;?#20570;的工作,把它做到极致,并不能直接帮助企业在激烈竞争中获得可?#20013;?#20248;势。按这种看法,企业必须确立独特的战略定位,做竞争对手不做的事情。高管应该聚焦于此,并把具体日常管理和计划执行交给中低层管理者。
 
      在1996年发表于《哈佛商业评论》的重要文章《什么是战略??#32602;ā癢hat IsStrategy??#20445;?#20013;,迈克尔·波特(Michael Porter)阐述了战略和运营有效性(operational effectiveness)的区别。这篇文章对战略和战略家重要性的分析深具价值和影响力。
 
      但与波特不同,我们的研究显示,高质量基础管理非常重要,而且难以复制。
 
      数据已充分表明,核心管理工作并非轻易能做好。像目标制定、人才培养这类基本任务,不同企业的完成质量存在巨大差异。而且这种差异很重要:拥有完善管理流程的企业,生产效率、盈利能力、增长、寿命等关键指标优势明显。?#36865;猓?#36825;些企业在管理流程和业绩方面的优势具备可?#20013;?#24615;,这表明高质量基础管理并不容易复制。
 
      没人说过基础管理不重要,但我们相信,基础管理应被视为企业战略的关键补充,其重要性现在超过以往任何时候。如果企业管理基本功没达标,无论战略多么杰出也是徒劳。而如果企业的基础管理很扎实,就能够以此为依托构建更复杂的能力,如数据分析、循证决策、跨部门合作等,在高度不确定、动荡的行业中取得成功砝码。
 
      打造高质量基础管理,企业需要付出很多努力,无论经营情况好坏,都坚持投入充分?#35797;?#36827;行人才管理和流程改进。我们认为,对高质量基础管理的投入,将成为企业重要的竞争壁垒。
 
      在本文中,我们将首先总结研究成果,然后讨论影响高管投入足够?#35797;?#25913;进管理?#23548;?#30340;障碍。我们将证明,这种投资是提升企业竞争力的有效途径。罗伯特·戈登(Robert Gordon)等人提出,全球已进入生产率低速增长的“新常态”。如果确实如此,那么升级管理?#35797;矗?#21487;能是走出绩效困境的最佳方法。

基础管理贡献巨大价值

      关于核心管理流程对企业表现的影响,20世纪的研?#31354;?#26377;很多发现。例如,金·克拉克(Kim Clark)、鲍勃·海耶斯(Bob Hayes)、大卫·加尔文(D**id Garvin)等人记录了一些工厂、企业和行?#30340;?#37096;的差异。但由于缺乏覆盖众多企业、行业和国家的大数据,对管理?#23548;?#30340;统计研究受到限制。不过,在过去10年中,我们开发出评估核心管理?#23548;?#30340;严格方法,并能够证明,不同企业和国家的表现差异在很大程度上归因于核心管理?#23548;?#30340;应用。

      此前在《哈佛商业评论》发表的文章曾介绍过,2002年我们开始对34个国家的企业应用核心管理?#23548;?#30340;情况进行深度研究。我们使用的调查工具最早由麦肯锡公司的?#24049;病?#36947;迪(John Dowdy)和?#27807;?#33452;·多尔根(Stephen Dorgan)开发,在此基础上,我们开始评价企业在4个领域应用18项管理?#23548;?#30340;情况。

      这4个领域是:运营管理、绩效跟踪、目标制定和人才管理。最低一级评分是“几乎不存在?#20445;?#20363;如,绩效跟踪使用的指标未能清晰显示整体业务目标是否完成),最高一级则是“非常精细?#20445;?#20363;如,管理者?#20013;?#36319;踪绩效指标,并以正式和非正式方式?#36816;?#26377;员工进行反馈,且能应用多?#36136;?#35273;工具)。

      我们的目标是收集可靠数据,使不同企业形成有效对比,且覆盖世界各地有代表性的大型企业。我们意识到,为实现这个目标,我们必须自主收集数据;同时,我们得到了来?#26376;?#25958;政治经济学院经济表现研究中心(Centre for Economic Performance)的一个大规模团队的协助。截至目前,我们的团队已采访了超过1.2万家企业的管理者,了解其管理?#23548;?#26681;据收集到的信息,我们按1到5分对每家企业的各项管理?#23548;?#25171;分(分数越高表明管理?#23548;?#36234;成熟),然后算出每家企业的总平均分。

      这些数据促使我们得出两个主要结论。首先,对于很多组织,实现高质量基础管理仍是巨大的挑战,即便善于学习、架构?#24049;?#30340;企业也经常遭遇困难。很多我们关注的管理?#23548;?#26089;已为人熟知,但应用中的困难在不同国家和行业仍普遍存在。

      不同企业的基础管理评分差距很大,不同国家之间的差异也很明显。但总体来看,数据波动主要来自一国之内企业的差异(约占60%)。(见图表“管理质量差异:国家之间与一国之内”。)即便美国这样的富裕国家,各家企业的差异也很显著。


                       
      在全部受访企业中,有11%得到2分或更低,这意味着:管理者未能有效跟踪员工表现、很少主动发现并解决组织中的问题、几乎不为员工设定目标,而升职和奖励主要基于?#19990;?#25110;?#26131;?#20851;系。另一方面,各国都无疑存在管理明星。6%的企业得到4分或更高,这意味着:它们拥有严格的绩效跟踪体系、优化部门内部和跨部门信息流动的机制、?#20013;?#25903;持短期和长期目标的各类改进计划,且依据?#24049;?#26426;制奖励和提拔优秀员工、帮助或淘汰落后员工。

      过去10年间,我们对几家公司进行多?#20301;?#35775;,发现核心管理?#23548;?#24212;用程度的显著差异能保持很久。这其实并不意外:根据我们的估算,改进管理?#23548;?#30340;相关成本,与工厂、设备等基建投资相当。

      另一个发现可能会让读者惊讶?#21644;?#19968;家企?#30340;?#37096;的核心管理?#23548;?#20063;存在显著差异。与美国人口普查局合作的一项研究显示,同一家制造企业各地工厂的差异中,有1/3可归结为管理?#23548;?#30340;差异。大企业尤其如此,各工厂、部门、地域的管理?#23548;?#21487;能差别很大。即便最大、最成功的企业也很难让最佳?#23548;?#36143;彻到整个组织中,有些部门运转?#24049;茫?#26377;些则举步维艰。

      我们的第二项主要结论是,基础管理?#23548;?#30340;长期、显著差异,与企业表现的长期、显著差异呈相关关系。如上所述,我们收集的数据显示,基础管理质量更高的企业盈利能力更强、增长更快、长期生存几率更高。相比管理质量排名最末10%的企业,排名前10%的企业利润多出1500万美元、年增长速度高25%、生产效率高75%,?#36865;猓?#30740;发投入和专利数量均为前者的10倍,表明严格的基础管理并未影响创新。这些企?#20302;?#26679;更能吸引优秀人才,且员工福利状况更好。在所有国家和行业,这种相关性都非常明显。(见图表“优质管理与优秀业绩相关”。)



      然而,所有这些实证证据都指向一个重要问题:既然核心管理?#23548;?#30340;作用如此显著,为什么并非所有企业都专注于提升基础管理?更?#23548;?#30340;问题是,本项研究给企业高管们带来哪些启示?后一个问题我们将在《被严重低估的基础管理(下)》这篇文章中讨论。

转自:哈佛商业评论

相关关键词:
什么是精益生产方式 什么是精益生产 什么叫精益生产
收藏 举报
上一篇:职业素养包括哪些方面,你知道吗 下一篇:【优制管理分享】被严重低估的基...

确认推荐关闭

是否确定推荐本文?

取消推荐标题:

确定 取消

 

用户评论

登录后参与评论。

共0条回帖
登录/注册
 
 

热门帖子

  • 收藏最多
  • 最“赞”
  • 点击最高
  • 评论最多
 
 
 
 
 
 

世界经理人论坛推荐

热门关键词

  • 热门
  • 经典
  • 管理
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
 
 
 
一键发帖 资讯订阅
世界经理人 iphone app
世界经理人微信 为你推送和解读最专业的管理资讯
nba老鹰vs湖人
后三组选包胆有啥技巧 计划时时彩qq群 三分pk拾单期计划 欧泊彩票是什么软件 三公大吃小押注技巧 百人牛牛手机游戏下载 二八杠技巧口诀论坛 河南福彩22选五9135期 篮球总分单双技巧 爱玩棋牌 3d绝杀六码公式 跟着计划买彩票的骗局 重庆时时彩平台手机app 北京pk赛车6码玩法介绍 pk10赛车冷热号码怎么找 北京塞车pk10官网开奖